岳老先生1974年就业于贾村煤矿，十几年前办理退休手续。整理证件时，记载参加工作时间为1974年10月的工作证不慎遗失，退休时依据现有信息按1975年参加工作核定手续。按照有关部门建议，他来到区档案馆查阅原始档案。工作人员耐心细致检索，成功找到1975年职工登记表，档案内工资信息清晰标注其参加工作时间为1974年10月，及时为他出具查档证明，为工龄更正提供可靠凭证。岳老先生感动地说：“别人都劝我放弃吧，都这岁数了。没想到你们不怕麻烦，很快就给我找到了，要是我自己永远都找不到，真是太谢谢你们了！”困扰老人许久的心结得以解开，工作人员高效暖心的服务让他十分感激。一面锦旗，既是群众对档案服务工作的认可，更是档案工作人员肩上沉甸甸的责任。长期以来，藁城区档案馆始终坚持档案为民、便民、利民要求，以更实作风、更优服务、更高效率为查档群众排忧解难，用实干担当擦亮档案部门“为民服务”窗口底色。

岳先生对本人工龄认定情况存有疑问，多次到社保中心咨询。由于对养老保险相关政策不够熟悉，老人内心焦急，无法完整清晰表述诉求，核实工作存在难度。社管科崔迎松同志接待岳先生后，充分体谅退休老职工难处，始终保持耐心热情，认真倾听诉求，用通俗易懂的语言逐条讲解政策要点，陪同老人翻阅原始档案、核对信息，同步做好情绪疏导和政策解释。严谨贴心的服务，打消了老人心中疑虑，让岳先生倍感温暖。小小锦旗，是褒奖更是激励，这件事只是奋战在民生一线社保工作者用心用情服务群众的一个缩影。社保工作连着千家万户，事关群众切身利益。

下一步，区社保中心将持续巩固思想大整顿成效，坚持以群众需求为导向，不断优化经办服务、提升服务质效，用心用情用力解决群众在社保业务办理中的急难愁盼问题，把暖心服务落到实处，切实让每一位办事群众都能真切感受到社保人的责任与温度。