一、活动情况

为进一步转变干部作风、优化营商环境，着力提高窗口单位工作效能和服务质量，自今年7月份，藁城区积极组织开展了“窗口单位群众满意度评价”活动。作为全区“双问计”活动的重要组成部分，坚持为谁服务就让谁评价的原则，以人民群众和市场主体满意为标准，将20个与群众联系密切、直接服务群众和市场主体的窗口服务单位作为评价对象，广泛征求社会各界和广大群众对服务效果的反映评价。

现于11月22日至12月20日，开展“窗口单位群众满意度评价”调查，我们不断将总结经验、完善做法，确保各项工作有效有序展开，为建设新时代“经济强区、魅力藁城”提供有力保障。。

二、参评单位

（一）服务管理类11个

1.行政审批局服务窗口

（单位注册、市场服务、环境保护、社会事务、涉农事务处窗口）

2.车辆管理所服务窗口

3.出入境服务窗口

4.户政窗口

5.新华所服务窗口

6.不动产登记中心服务窗口

7.社会保险中心服务窗口

8.就业服务中心服务窗口

9.房产交易中心服务窗口

10.住房公积金管理中心服务窗口

11.自来水公司服务窗口

（二）服务热线类9个

1.区长公开热线

2.110指挥中心热线

3.12358价格举报中心热线

4.12369环保举报热线

5.12319城管便民服务中心热线

6.120急救热线

7.12320卫生热线

8.12315举报中心热线

9.法律援助热线

三、评价内容

（一）政务公开。依法公开单位工作职责、办事程序、承诺事项、收费标准等内容。

（二）群众观念。坚持以人民为中心的发展思想，深入基层，深入群众，急群众所急、想群众所想、办群众所需，畅通群众诉求渠道，为群众办事提供便利。

（三）办事效率。深化行政审批制度改革，创新优化工作流程，推行审批事项网上运行，开辟重点项目审批绿色通道，建立健全急事急办、特事特办运行机制，提高办事效率。

（四）整改落实。深入问计于民、寻求智慧，广泛征询群众对改进服务、提升效能的意见建议，立行立改，不断提升服务效能和群众满意度。

四、参与测评渠道

（一）通过扫描藁城区政府网站、《新藁城》、“魅力藁城”“掌中藁城”微信公众号发布的“窗口单位群众满意度评价”调查二维码或进入网址（https://wj.qq.com/s/2912019/e70f/）填写调查问卷；

（二）可以将提高窗口单位服务质量的意见建议邮寄至藁城区廉州西路2号“双问计”活动办630室（邮编：052160）；或将意见和建议电子版发送至信箱（gcswjzhz@163.com）。