石家庄市藁城区烟草专卖局

举报投诉制度

第一条   为畅通举报投诉渠道，接受社会监督，推动我区专卖监督管理工作扎实开展，进一步规范“两烟”生产经营行为，根据国家局、市局的有关规定，制定本制度。

第二条  石家庄市藁城区烟草专卖局设立、公布专门的举报、投诉电话、邮箱，接受对违反烟草专卖法律、法规、规章行为的举报、投诉，并根据接到的举报、投诉线索，依照法定程序组织查处。

第三条    举报人可以采用电话、电子邮件、传真、信函、当面举报等方式，也可以委托他人举报。

第四条   举报人应当尽可能据实告知被举报人的姓名、工作单位、违法违纪事实的具体情节和证据。对借举报之机故意捏造事实、诬陷有关人员，制造事端，干扰专卖监督管理部门正常工作的，依照有关规定严肃处理。构成犯罪的，将依法移送司法机关，追究其刑事责任。

第五条    负责接受举报、投诉的专卖监督管理工作人员必须忠于职守、廉洁自律、奉公守法、保守秘密。

第六条   接受举报人当面举报，要单独进行，接待人员必须做好笔录;接受电话举报，必须细心接听，询问清楚，如实记录;对举报信函和提交的书面材料，要逐件拆阅、登记。不属于本部门受理范围的当面举报或电话举报，应当告知举报人向有处理权的机关反映，并做好解释工作。

第七条  石家庄市藁城区烟草专卖局要按照严格保密和从快查处的原则，受理群众举报事项。

举报地址：石家庄市藁城区廉州西路172号

举报电话：0311-85158535

举报邮箱：gcyc2026@163.com