服务队先后来到兴安村、正公村，向村干部介绍档案馆职能和基础业务，讲解平台使用流程，并实地查看各村民生档案的存放保管现状。志愿者还在村内人员集中区域发放宣传资料，普及线上查档知识和查档电话，方便村民了解和使用便捷查档渠道。

在兴安镇，志愿者为乡镇档案人员讲解平台操作，便于日后指导群众线上查档，并就梳理发现的问题，现场提出改进建议。

此次活动依托镇、村基层治理体系，发挥一线宣传引导作用，通过基层网络将平台使用指引传递至广大村民，进一步扩大宣传覆盖面。下一步，区档案馆将持续立足为民服务宗旨，常态化深入一线开展宣传、指导，不断优化服务模式，切实提升档案服务惠民实效。