藁城区总工会：创新服务机制 当好职工娘家人
维护职工合法权益是工会的基本职责。面对创新驱动、转型发展的新形势，藁城区总工会抓住法律监督助维权服务这一突破口，做好做实服务职工工作。为了更好地服务职工，藁城区总工会提出“替职工说话、为职工办事、帮职工解难、对职工负责”的服务理念，打造了“3个到位+3个体系+3项制度”法律服务工作新机制，切实有效地维护职工、农民工的合法权益，使工会真正成为职工的“家”。
坚持“三个到位”是做好法律监督工作的前提
一是“人员配备到位”，建成全覆盖的法律监督服务网络。藁城区总工会按照《工会劳动法监督条例》积极作为，主动发挥职能作用，全力为职工合法权益提供法律服务。针对企业维护职工权益工作涉及范围广、内容多、专业政策性强、解决问题难度大等众多棘手问题，要求每个企业配备劳动法律监督员。目前藁城区基层工会设立工会法律监督组织829个，劳动法律监督员815个；行业性、区域性劳动争议调解组织13个，基本形成了区、乡镇、（开发区）劳动法律监督组织网络，切实做到“横向到边、纵向到底、全面覆盖”。
二是“监督队伍到位”，为职工合法权益提供法治保障。劳动法律监督员的职责就是根据工会劳动法律监督委员会的要求，对用人单位执行劳动法律法规的情况进行监督，发挥桥梁沟通作用，帮助受到侵权的职工维护合法权益，促进劳动关系和谐稳定。藁城总工会推动基层工会配齐配强劳动法律监督员后，联合区人社局、区司法局从各企业评选出5名“金牌法律监督员”，由区工会特约律师为组长组成了一支劳动法律监督队伍。
三是“法律宣传到位”，提高职工依法维权本领。针对职工维权意识差、维权本领低、权益受到侵犯时不知道如何通过法律帮助维护自身合法权益等众多问题，把提高职工维权本领作为工作的重中之重来抓。普遍为职工提供常态化法律咨询服务，开展“尊法守法·携手筑梦”专项活动。深入到各类企业开展法律服务活动。通过“一场讲座、一场咨询、一次体检、一次座谈”的方式，普及劳动法律知识、提供法律咨询、开展法律体检、调处劳动矛盾，通过专项活动的开展，提升企业管理水平，降低法律风险，实现企业依法管理、健康发展，职工权益依法保障。
完善“三个体系”是做好法律监督工作的关键
为职工提供法律服务是劳动法律监督员的主责主业之一，为此劳动法律监督员自觉增强服务意识，主动作为，延伸服务，精准对接。首先，积极贯彻落实《关于进一步推进劳动争议纠纷诉调对接工作的意见》，建立了法律信访窗口、“12351”服务热线、职工法律维权服务站、职工劳动争议诉调对接调解工作室四点一线维护职工合法权益的服务体系，选聘专业律师并成立志愿队伍，引导职工依法依理地表达利益诉求。与藁城区法院、人社局建立日常沟通联系机制，协调解决诉调对接过程中出现的问题，及时开展调解活动，及时报送维权调解案例；其次，在13个乡镇成立职工法律援助服务站。建立“工会+乡镇司法所”协同联动新模式，每月不定期开展现场志愿服务，解答职工反映的问题。积极发挥法律“智囊团”的作用，不断扩大职工法律援助服务站的覆盖面，打通职工法律维权服务“最后一公里”；再次，运用“互联网+”普法模式，依托区总工会微信公众号。让劳动法律监督员、特约律师、劳动争议调解员进行线上普法宣传活动。截至目前共开展宣传活动30余场，浏览量达到2万人次，留言咨询用户共计300余人，提出留言咨询500余条，特约律师点评200余条，满意度达到90%。
建立“三项制度”是做好法律监督工作的保障
近几年来，藁城总工会从健全有效的监督管理运行机制入手，下大力度健全和完善各项制度，不仅维护了职工的权益落到实处，还促进了企业的和谐发展。积极开展劳动法律监督活动，定期深入企业了解职工需求，变职工被动上访为干部主动下访。
一是定期汇报。针对企业和劳动法律监督员实际情况，将每周五定为例会日，劳动法律监督员汇报职工提出的每个合理诉求受理时间、诉求原因、办结时间，法律监督员都要登记造册，记录在案，形成专门的台账，并针对每个案件的诉求背景，解决难易，专门制定出《法律援助方案》，形成一人一档，一人一册。做到了件件按时办结，件件有回音。
二是定期督查。为了劳动法律监督员更好的维护职工的合法权益，区工会法律部建立健全了督查责任体系，每月对企业进行督查。通过现场问、现场看材料的方式进行督查。截至目前，藁城总工会共对辖区内企业和劳动法律监督员工作开展情况督查10次，对个别企业劳动法律监督员工作效率慢、职工诉求不能按期得到解决，推诿扯皮等问题进行查处并落实整改。
三是定期化解。工会组织“金牌劳动法律监督员”开展季度汇总沟通会。“金牌劳动法律监督员”把在监督中发现的普遍存在的问题、共性问题深入研究分析。在监督中发现的一般性问题，通过劳动法律监督员协商、调解等相对比较平和的方式去解决，尽可能将这类问题解决在企业内部、化解在调解环节，避免事态的扩大和升级。对于在监督中发现的重大劳动争议纠纷，藁城总工会主动协助有关部门做好妥善处置工作，努力形成“小争议不出企业、大争议不出园区”的法律服务工作格局。
