是否同意公开：（是）

办理结果：（B）

(住建局)提案字〔2026〕第86号

对政协石家庄市藁城区三届委员会

第二次会议第86号提案的答复

张书彦委员：

    您提出的“关于规范物业管理、提升居民居住生活品质的提案”收悉，现答复如下：

您提的意见很好。自2025年以来，按照国家、省市要求， 我区开展了“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”整治行动，今年又深入开展了物业服务突出问题专项整治和提升物业服务水平活动。整治内容包括住宅小区物业服务质价不符、共用设施设备维护不到位、侵占业主公共收益、住宅专项维修资金管理使用不规范、住宅老旧电梯更新不及时及群众反映强烈的其他物业服务问题。我们有理由相信通过这两年的专项整治，物业服务水平会有大幅度的提升，小区环境也会出现新面貌、新气象。

在规范物业服务管理方面，一是督促物业企业开展自查，是否严格按照物业服务合同和国家法律法规规定提供物业服务，是否依法公示物业服务内容、收费标准和公共收益收支使用，是否让居民明明白白消费、质价相符地享受物业服务； 二是组建多部门联合工作专班，开展物业服务突出问题排查整治，督促物业企业履职尽责，做好服务；三是为了便于群众监督和维权，我们畅通了群众诉求反馈渠道，公布了热线电话及邮箱，又会同社工部、廉州镇中心社区积极推动业主大会、业委会成立等工作。目前各项工作正在有条不紊地向前推进。

我们深信在规范物业服务行为、提升物业服务水平的同时，广大居民“花钱买服务”的意识也会明显增强，一个崭新的物业服务环境必定形成，一个安全、和谐、文明的居住环境必会建成。

石家庄市藁城区住房和城乡建设局

                              2026年5月29日

领导签发：张立坡

联系人及电话：韩晓宇    88167380

抄送：区政府办公室，区政协提案委员会。