入户走访79974次解决问题1923件——石家庄市藁城区持续深化红色网格服务走深走实
基层治理的“最后一公里”，连着民心、关乎民生。近日，《燕赵晚报》刊发文章《入户走访79974次解决问题1923件——石家庄市藁城区持续深化红色网格服务走深走实》，生动记录了网格员扎根群众、破解治理难题的实践。现予以转发，让我们跟随文字，走进藁城的各个社区，感受“千家熟、一口清”服务如何扎根民心、破解民忧，为基层治理注入温暖而坚实的力量，架起党和群众的“连心桥”。
本报讯(记者李惺)“王阿姨，您腿脚不便，以后代开药的事就记在我这个卡片上，直接联系我就行。”近日，在石家庄市藁城区广泰社区，网格员郝森茂在走访时，将一张印有自己联系方式和职责的“连心卡”，递到独居老人王女士手中。
这只是藁城区持续深化“千家熟、一口清”红色网格服务，破解小区治理难题的一个缩影。近年来，藁城区积极创建“千家熟、一口清”红色网格服务品牌，统筹12个城市社区115名专职网格员深入走访居民，建立健全民情档案，精准对接群众需求，推动形成“民情熟、服务优、治理强”的良好工作格局。
"过去，我们多是等待居民主动上门反映问题，现在，我们常在茶余饭后、周末闲暇时间主动上门，一边与居民聊聊家常，一边了解和收集大家的实际诉求。”藁城区龙湾帝景社区党支部书记王世超说，网格员每天利用早、中、晚时段深入走访3到5户，每季度确保访遍一次网格。小马扎、连心卡、民情册，已成为他们走进群众心里的"三件法宝”。
为确保底数清、情况明，藁城区12个城市社区组建专项排查队伍，采取“敲门走访+座谈交流+电话回访+线上反馈”相结合的形式，逐户摸清居民基本信息、家庭结构、就业状况和特殊群体类别，精准收集居民诉求需求，细致排查各类矛盾隐患，建立居民信息台账。
推开千家门，熟知万家事，才能聚得住民心，成为群众信任的贴心人。”藁城区广泰社区党支部书记曹凯茹告诉记者，在这一机制推动下，服务响应变得更精准、更高效。去年3月以来，为彻底破解无物业小区管理难题，网格员走进344个小区、486栋楼，挨家挨户宣传政策，赢得群众信任，最终实现物业服务与居民自治全覆盖。如今，这些以往“无人管”的小区，环境卫生有人负责，停车秩序明显改善。
在藁城区北苑小区，社区网格员了解到居民因变压器电压不稳、供电不足，且无法承担高额架设费用而犯愁。他们主动协调电力、住建等多部门，最终帮助居民节省了大笔费用。社区居民杨大爷感慨地说:“当初只是试着反映了一下，没想到社区真把咱老百姓的事当成自己的事，想尽办法协调，最后一分钱没花就解决了问题!"
“千家熟、一口清”既考验社区干部对民情的掌握程度，也拉近了干部与群众的距离，筑牢了基层治理根基。"现在社区做决策、搞服务，心里更有底了，就像有了‘导航仪’，知道劲儿该往哪儿使。”藁城区四明西社区党支部书记梁天时表示。
活动开展以来，藁城区12个城市社区115名专职网格员累计入户走访79974次，解决群众急难愁盼问题1923件，切实把党和政府的温暖送到千家万户，架起了服务群众的“连心桥”。
